作者序：最近北京樓宇電梯里密集播放一款社交APP的廣告，同時(shí)移動(dòng)社交融資新聞最近半年來(lái)頻頻爆光，移動(dòng)社交目前是頗受資本青睞的領(lǐng)域，因此本人做了點(diǎn)功課，粗淺的研究了下行業(yè)，來(lái)和大家分享一些拙見(jiàn)。 　　騰訊公布的2014年全年財(cái)報(bào)中稱微信月活用戶已過(guò)5億，這是社交領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的霸主。微信2014年底開(kāi)放了SDK接口，2015年初推出了行業(yè)解決方案，它已經(jīng)不僅僅是一款社交APP，微信已牢牢占據(jù)了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的地位，同時(shí)圍繞它已構(gòu)建成了龐大的生態(tài)圈，而且還在不斷完善壯大中，微信帝國(guó)已巋然聳立在中國(guó)社交的版圖中。本人有幸和接近張小龍的人溝通，了解到張小龍未來(lái)對(duì)微信的規(guī)劃，那簡(jiǎn)直是氣吞萬(wàn)里如虎，令人神往，這里不贅述，未來(lái)這幅畫卷自然會(huì)展示在大家眼前。 　　陌陌上市文件披露截至到2014年9月30日，總注冊(cè)用戶為1.803億，當(dāng)下沒(méi)有最新的數(shù)據(jù)，估計(jì)現(xiàn)在應(yīng)該過(guò)2億了，今年披露的2014年Q4財(cái)報(bào)中顯示2014年12月的月活用戶是6930萬(wàn)。唐巖在微信眼皮底下硬是在社交領(lǐng)域殺出一家上市公司，令人欽佩。陌陌目前也在緊鑼密鼓地建設(shè)生態(tài)圈，希望能夠抵御來(lái)自微信等其它社交軟件的侵蝕。微信的未來(lái)是鏈接一切，顯然陌陌的野心沒(méi)這么大，它的商業(yè)化路徑是電商、游戲，根據(jù)它最近的招聘信息看，陌陌馬上就要發(fā)力秀場(chǎng)，可以預(yù)料到的是YY埋頭賺錢悶聲發(fā)財(cái)?shù)暮萌兆泳鸵Y(jié)束了。 　　在社交領(lǐng)域，有微信這樣的霸主，還有手Q這樣的龐然大物，在常人看來(lái)社交領(lǐng)域已經(jīng)被騰訊壟斷，其中蘊(yùn)育的新機(jī)會(huì)很渺茫，但是陌陌偏偏強(qiáng)勢(shì)崛起，打破神話，創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。這是繼周鴻祎之外，行業(yè)內(nèi)又多了一個(gè)可以叫板騰訊的人，他叫唐巖。 　　你看連馬化騰和張小龍也有打眼的時(shí)候，唐巖抓住了機(jī)會(huì)就成就了一家30億美金市值的公司，這就是商業(yè)世界的奇妙之處。那我的問(wèn)題來(lái)了，在微信、陌陌的陰影下，中國(guó)社交領(lǐng)域未來(lái)的機(jī)會(huì)在哪里? 　　四個(gè)象限看社交的格局 　　先不忙回答這個(gè)問(wèn)題，我們來(lái)解析一下目前中國(guó)社交領(lǐng)域的產(chǎn)品格局，我用四個(gè)象限把目前市場(chǎng)上所有的社交產(chǎn)品分為四類： 　　社交領(lǐng)域不管怎么劃分，總是從匿名到實(shí)名(或者用馬甲你也知道他的實(shí)名)，從陌生人到熟人?，F(xiàn)在市場(chǎng)上成百上千的社交應(yīng)用，均可落在這四個(gè)維度里。 　　我們先看熟人的實(shí)名社交，微信牢牢的占據(jù)了霸主的地位(當(dāng)然微信也有搖一搖、身邊的人這樣陌生人交友功能，同時(shí)微信也不硬性強(qiáng)調(diào)實(shí)名，但這就是微信產(chǎn)品的強(qiáng)悍之處，它可以兼容各種場(chǎng)景，但是微信在主流看法里還是基于手機(jī)通訊錄和QQ好友錄的熟人社交關(guān)系)。 　　而陌陌剛好走在了微信的對(duì)立面，匿名的陌生人社交，從產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局上看，陌陌的成功是有道理的，畢竟微信先要把自己的版圖做大做強(qiáng)，這就給了陌陌耕耘另外一個(gè)完全對(duì)立的細(xì)分市場(chǎng)中的機(jī)會(huì)。我想即使沒(méi)有陌陌，也會(huì)有其它的社交產(chǎn)品來(lái)占據(jù)這塊市場(chǎng)。 　　這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)有了領(lǐng)軍企業(yè)陌陌，讓我們來(lái)觀察一下，在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)里是否還有其它機(jī)會(huì)?目前市場(chǎng)上火爆的幾款社交產(chǎn)品：Nice、探探、碰碰，基于興趣也好，基于地理位置也好，真的很不幸，無(wú)一不是落在了陌陌這個(gè)領(lǐng)域，而且這個(gè)領(lǐng)域還有一個(gè)老牌勁旅:百度貼吧，真是競(jìng)爭(zhēng)慘烈，要想再殺出一條血路，實(shí)屬不易。但是我們能否一棍子打死呢，無(wú)數(shù)商業(yè)案例告訴我們，大鱷做平臺(tái)，我們選擇做垂直細(xì)分的小而美生意一樣可以活得很好。是的，答案是可以的，但是市值想到30億美金，我拍腦袋說(shuō)基本就不用想了。除非社交只是作為其產(chǎn)品的標(biāo)配，嫁接其它行業(yè)，比如我看好的面包旅游，這個(gè)話題以后有機(jī)會(huì)說(shuō)。那現(xiàn)在怎么辦呢?這不符合資本逐利和創(chuàng)業(yè)神話的訴求啊?那我們只好再看看另外兩個(gè)領(lǐng)域:匿名的熟人、實(shí)名的陌生人，看看能否找到有機(jī)會(huì)成為30億美金市值的公司。 　　秘密、友秘這類的社交應(yīng)用一經(jīng)推出，就獲得了用戶極大認(rèn)可，大家玩的不亦樂(lè)乎，這類產(chǎn)品充分解讀了人性。人性有善有惡，在匿名狀態(tài)下，大家抑善揚(yáng)惡，放出心中的小惡魔，又以熟人圈為主，可以用無(wú)盡八卦之心去揣測(cè)身邊人，一時(shí)火爆無(wú)比，但是我的判斷是負(fù)面情緒和八卦爆料會(huì)有一席之地，但是肯定無(wú)法成為主流，同時(shí)大量虛假、惡毒的消息充斥，導(dǎo)致這類的APP的成長(zhǎng)空間有限，更別說(shuō)以后商業(yè)化路徑的艱難。 　　匿名的熟人社交除了爆料之類的產(chǎn)品形態(tài)應(yīng)該還有其它產(chǎn)品形態(tài)，只是國(guó)內(nèi)還沒(méi)有探索出來(lái)，或許Bang With Friends是種嘗試，而且這個(gè)領(lǐng)域目前還無(wú)巨頭，有潛在成功的可能。 　　然后我們?cè)賮?lái)看實(shí)名的陌生人社交領(lǐng)域，這一直是職場(chǎng)社交活躍的領(lǐng)域，因?yàn)閷?shí)名，一般是工作場(chǎng)景或者需要認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待的場(chǎng)景，這個(gè)領(lǐng)域除了職場(chǎng)社交的產(chǎn)品形態(tài)之外就是婚戀產(chǎn)品，但是婚戀場(chǎng)景不算嚴(yán)格意義的社交場(chǎng)景，除這兩者之外還未見(jiàn)有其它的產(chǎn)品形態(tài)。只是職場(chǎng)社交在中國(guó)走了快10年的路，一直也沒(méi)有探索出一條合適的道路。天際網(wǎng)中國(guó)老牌職場(chǎng)社交，沉寂已久;Linkedin進(jìn)入中國(guó)也沒(méi)什么起色，大家只把領(lǐng)英當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)、查詢工具用，離真正的社交還很遙遠(yuǎn);據(jù)說(shuō)大街網(wǎng)現(xiàn)在舉步維艱;當(dāng)下市場(chǎng)上只有一個(gè)新秀脈脈，靠著融來(lái)的2000萬(wàn)美金(B輪)使勁在北京樓宇與地鐵砸廣告。既然是當(dāng)下明星，我就多說(shuō)一點(diǎn): 　　一：脈脈目前定位同樣是職場(chǎng)社交，從產(chǎn)品形態(tài)上只是從PC轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)，亮點(diǎn)是整合了匿名模塊，包含了類似友秘的功能。 　　二：從首批用戶獲取而言，用了灰色手段，新浪微博要起訴脈脈不是空穴來(lái)風(fēng)的事。這里不討論用戶隱私的問(wèn)題，脈脈前期獲取種子用戶用了很取巧的方式，這在創(chuàng)業(yè)初期借助各種力量是創(chuàng)始人的本能，雖然不太稱贊，但是這種方式同樣給用戶創(chuàng)造了很好的體驗(yàn)，很快的積累了初期用戶。 　　三：過(guò)去就不談了，談現(xiàn)在脈脈的用戶結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)很大，以三類人居多:一是BAT和一線互聯(lián)網(wǎng)公司人群為主、二是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人群、三是獵頭和HR。日常討論的話題離普通職場(chǎng)人員太遠(yuǎn)，而且主要活躍的是獵頭和HR，雖然獵頭和HR是職場(chǎng)社交生態(tài)中必要的組成部分，但是他們的聲音太多，有喧賓奪主的風(fēng)險(xiǎn)。 因?yàn)橛脩艚Y(jié)構(gòu)導(dǎo)致的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，這就形成了雙刃劍，一方面可以說(shuō)未來(lái)空間巨大，但是一方面也可以說(shuō)限制住了脈脈的發(fā)展。脈脈特別容易變成互聯(lián)網(wǎng)圈和獵頭圈自High的陣地，很容易就觸碰到用戶增長(zhǎng)的天花板。當(dāng)然脈脈現(xiàn)在才百萬(wàn)級(jí)用戶，這個(gè)瓶頸還是很遙遠(yuǎn)的事。 　　但是，我們這里談的是30億美金市值的機(jī)會(huì)，目前看起來(lái)，當(dāng)下以職場(chǎng)社交為業(yè)務(wù)主體的公司要成長(zhǎng)到30億美金的市值預(yù)期，我們還沒(méi)有看到希望。 　　可是這個(gè)領(lǐng)域卻是社交版圖中離錢最近的領(lǐng)域，一方面實(shí)名商業(yè)價(jià)值高，另一方面陌生人社交永遠(yuǎn)是社交的剛需。在匿名陌生人社交的領(lǐng)域中已經(jīng)產(chǎn)生了一家陌陌，我們完全可以期待實(shí)名的陌生人領(lǐng)域也能產(chǎn)生一家30億美金市值的公司，更何況Linkedin在國(guó)外證明了這是一個(gè)很賺錢的領(lǐng)域，只是國(guó)內(nèi)還沒(méi)有找到合適的路而已。在國(guó)內(nèi)社交版圖中，我的觀點(diǎn)是實(shí)名的陌生人社交一定會(huì)占據(jù)社交領(lǐng)域中一塊重要的位置，一定會(huì)有一家公司脫穎而出。 　　職場(chǎng)社交產(chǎn)品如何突破? 　　那職場(chǎng)社交領(lǐng)域應(yīng)該怎么借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)天生親善社交的屬性，找到突破之路呢?我13年寫過(guò)一篇文章《以天際網(wǎng)為例 看中國(guó)類LinkedIn網(wǎng)站的困局》，算是對(duì)這個(gè)領(lǐng)域有點(diǎn)研究，當(dāng)下在移動(dòng)成為行業(yè)標(biāo)配的情況下，我再來(lái)看這個(gè)領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。 　　首先我認(rèn)為應(yīng)該是定位的修正。職場(chǎng)社交——以工作場(chǎng)景(成長(zhǎng)、找工作)為核心的社交，要修正成以職場(chǎng)人為核心的社交：其中包含工作場(chǎng)景和生活場(chǎng)景。 　　因?yàn)橹袊?guó)人的生活和工作根本沒(méi)有明顯區(qū)分，你想讓一個(gè)人工作場(chǎng)景社交用一個(gè)APP，生活場(chǎng)景社交用另外一個(gè)APP，這就是一個(gè)偽命題，一方面用戶自己根本無(wú)法清晰區(qū)分，另外高頻的生活應(yīng)用必將打敗低頻的職場(chǎng)應(yīng)用，脈脈的廣告語(yǔ)想把自己和微信做區(qū)隔，但是這是一個(gè)危險(xiǎn)的區(qū)隔。諸君的微信朋友圈里是不是工作和生活交織在一起的呢?另外很多生活場(chǎng)景就是工作場(chǎng)景，根本無(wú)法區(qū)分，比如我參加虎嗅君的酒會(huì)，這是工作場(chǎng)景還是生活場(chǎng)景，比如我被四川旅游局邀請(qǐng)去汶川新城參觀，這是旅游場(chǎng)景還是工作場(chǎng)景?所以一切以職場(chǎng)場(chǎng)景為核心的社交一定是沒(méi)有出路的，10年來(lái)無(wú)數(shù)家探索職場(chǎng)社交的公司已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。 　　那以職場(chǎng)人為核心的社交場(chǎng)景，要以什么為突破口呢?其中的工作機(jī)會(huì)是一個(gè)，傳統(tǒng)的職場(chǎng)社交就是以此為核心訴求的，在移動(dòng)大潮下，讓人人都是HR，人人都是求職者成為了可能，這個(gè)突破口就是求職的P2P，這個(gè)不用多說(shuō)，現(xiàn)在的職場(chǎng)社交應(yīng)用就是這么干的。我要說(shuō)的是另外一個(gè)強(qiáng)勁的突破口就是生活場(chǎng)景中最剛需的男女關(guān)系：職場(chǎng)男女。 　　諸君別笑，我就不拿數(shù)據(jù)了，問(wèn)問(wèn)你自己，是不是一個(gè)美女BD來(lái)談合作，即使合作談不攏，你也愿意多和她聊一會(huì)。更深的問(wèn)題，我就不問(wèn)了，懂得人會(huì)心一笑。為什么呢?職場(chǎng)是男女接觸最好的開(kāi)始，陌陌江湖人稱“約x神器”，可是約成功的比例呢，其中的辛酸誰(shuí)約誰(shuí)知道。現(xiàn)在的數(shù)據(jù)是(有某人親自驗(yàn)證)：你向女生發(fā)起100個(gè)好友邀請(qǐng)，僅有1%的通過(guò)率，這離滾床單還差了十萬(wàn)八千里呢，你想想你要多么勤奮，才能約上一個(gè)呢。當(dāng)然在我這樣的產(chǎn)品人員看來(lái)，這種轉(zhuǎn)化率是產(chǎn)品屬性決定的，匿名的情況下，要靠顏值、車鑰匙、房鑰匙來(lái)吸引用戶，這個(gè)轉(zhuǎn)化率可想而知。但是職場(chǎng)人呢?實(shí)名的情況下，有公司、同事、好友背書，女生抗拒的心理會(huì)小很多，特別是以工作場(chǎng)景為切入點(diǎn)的邀請(qǐng)，成為好友的高通過(guò)率可想而知。女生其實(shí)不是抗拒約，只是需要給自己提供一個(gè)約的正當(dāng)理由。當(dāng)工作場(chǎng)景和生活場(chǎng)景交融切換，約成功這種事情還遙不可及嗎?而且實(shí)名下，人性善的一面得發(fā)揚(yáng)，惡的一面被動(dòng)抑制，這才是主流社會(huì)大家接受的規(guī)則，所以我認(rèn)為職場(chǎng)男女是職場(chǎng)人的實(shí)名陌生人社交中一條燦爛之路，從產(chǎn)品形態(tài)上像是脈脈+探探的合集。當(dāng)然我認(rèn)為僅僅只需要在產(chǎn)品層面提供認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，提供提高轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品要素就夠了，最后的結(jié)果自然就是順其自然了。 　　目前看來(lái)還沒(méi)有一款職場(chǎng)社交產(chǎn)品走這條路。在實(shí)名的移動(dòng)碎片化社交場(chǎng)景中，我想這會(huì)是一款殺手級(jí)的應(yīng)用，說(shuō)不定就孕育出一家30億美金市值的公司。 　　當(dāng)然任何一款社交產(chǎn)品，特別是實(shí)名的陌生人社交，均繞不開(kāi)一款社交產(chǎn)品，這是所有社交產(chǎn)品的黑洞，那就是微信，因?yàn)槟吧艘坏┫嗍煜嘀?，就?huì)互加微信，關(guān)系自然就被微信繼承，你只能眼前一黑，還毫無(wú)還手之力。這也是我和張小龍身邊的人聊，人家說(shuō)張小龍根本就不擔(dān)心陌陌，陌生人一旦轉(zhuǎn)化為熟人，那就是微信的事了。誠(chéng)然這是做社交產(chǎn)品的人誰(shuí)也饒不開(kāi)的話題，但是我們總要想一想有什么產(chǎn)品可以讓用戶關(guān)系長(zhǎng)久的留在自己產(chǎn)品上，能抵抗住微信的轉(zhuǎn)化。陌陌通過(guò)興趣群組的方式，馬上還要加入秀場(chǎng)的模式，背后的邏輯就是微信不深耕的領(lǐng)域，但是用戶需求旺盛，同時(shí)避開(kāi)無(wú)法撼動(dòng)的IM和朋友圈這兩個(gè)產(chǎn)品形態(tài)。 　　實(shí)名的陌生人社交雖然有“工作”這個(gè)產(chǎn)品形態(tài)來(lái)抵御微信，但是找工作不是高頻場(chǎng)景，還不夠強(qiáng)勁到讓用戶長(zhǎng)期留下來(lái)，同時(shí)可以打造一些特別的關(guān)系不適合轉(zhuǎn)到微信的，但是這類的關(guān)系很難成為主流。我想這也是脈脈頭疼的地方吧，它想在品牌定位上做用戶區(qū)隔：工作的事脈脈說(shuō)，生活的事微信說(shuō)。但是我前面說(shuō)過(guò)，這個(gè)區(qū)隔是危險(xiǎn)的區(qū)隔，脈脈用這樣的品牌區(qū)隔這也是沒(méi)有辦法的辦法。本人愚鈍，目前我還沒(méi)有思考出特別好的產(chǎn)品和辦法去避免這個(gè)黑洞。但是我們可以努力做的是提高轉(zhuǎn)化陌生人成為朋友的效率，快速滿足實(shí)名陌生人社交用戶的剛需，在所有陌生人社交產(chǎn)品中，這里提供了最高的效率，最真實(shí)的關(guān)系，有工作、男女、生活方方面面，我想未曾沒(méi)有機(jī)會(huì)成為下一個(gè)上市公司。 　　如何促進(jìn)實(shí)名陌生人社交的活躍度與結(jié)識(shí)轉(zhuǎn)化率? 　　實(shí)名的陌生人社交怎么能做到最高效的結(jié)識(shí)呢?我做為一個(gè)產(chǎn)品人員做了一些思考(這算是干貨吧): 　　一：產(chǎn)品主要形態(tài):身邊有趣的話題(脈脈)+身邊有吸引力的異性(探探)+身邊的工作機(jī)會(huì)(獵聘)為核心。 　　二：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)要抓住以下四大要點(diǎn)： 　　1)真實(shí)：要確保用戶資料的真實(shí)可信，是實(shí)名陌生人社交的基石，是一切后續(xù)社交行為的開(kāi)始。 　　2)有反饋：有反饋是任何一款社交產(chǎn)品必須要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)上考慮的重點(diǎn)，任何一個(gè)新用戶要優(yōu)先照顧，一旦用戶在一個(gè)社交環(huán)境中做出動(dòng)作后，沒(méi)有任何反饋是致命的。特別佩服設(shè)計(jì)出點(diǎn)贊的產(chǎn)品經(jīng)理，讓用戶有反饋這個(gè)行為變得那么簡(jiǎn)單。 　　3)提高用戶展現(xiàn)自己的能力：視頻、語(yǔ)音、多圖等產(chǎn)品功能的加入，就是為了讓用戶更好的展示自己，一些動(dòng)態(tài)H5的模板提供，可以方便低成本的讓用戶更好的表現(xiàn)自己，提供社交吸引力。 　　4)提高用戶社交的能力：自動(dòng)配圖、贊、踩、模板個(gè)性化創(chuàng)建內(nèi)容，這樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，就是為了幫助用戶降低社交成本提高社交能力，發(fā)出社交需求。原創(chuàng)內(nèi)容總是一種成本較高的行為。 　　當(dāng)然一個(gè)好的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)策略，可以涵蓋多個(gè)要點(diǎn)，比如贊，既是提高用戶社交能力的產(chǎn)品，又是可以簡(jiǎn)單反饋的產(chǎn)品。做產(chǎn)品的人如果想設(shè)計(jì)新的功能，看看能不能落到以上四點(diǎn)中去。當(dāng)然還有其他要點(diǎn)，比如噪音的控制等等，那是壯大以后的事，這里就不贅述。 　　以上是我作為一個(gè)產(chǎn)品人員做的思考和探索，作為本文的結(jié)束，希望認(rèn)識(shí)更多研究社交，研究社交跨行業(yè)應(yīng)用的諸君。作個(gè)總結(jié)：我認(rèn)為在實(shí)名的陌生人社交領(lǐng)域還有機(jī)會(huì)誕生一家30億美金的公司，只是不知道是誰(shuí)。看準(zhǔn)的請(qǐng)告訴我。萬(wàn)事知易行難，分析商業(yè)前景永遠(yuǎn)是站著說(shuō)話不腰疼，比如我。最近嘲諷陳年的特別多，我想說(shuō)，做企業(yè)比寫文章要難的多，請(qǐng)大家留德。 晉城龍鼎 - 晉城網(wǎng)站建設(shè)為您解答！